Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Описание аудиокниги "Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат"

"Управление клиентской базой" - это отличное руководство для тех, кто заинтересован в улучшении работы своего клиентского отдела и повышении прибыльности компании. Авторы книги, Ерохин Александр, предлагают четкий и пошаговый подход к созданию и реализации эффективных стратегий управления клиентской базой.

Одной из ключевых тем, затронутых в книге, является важность управления клиентской базой для повышения прибыльности компании. Авторы объясняют, какие отчеты по продажам нужно использовать для оценки эффективности клиентских отделов и какие системы материальной мотивации могут помочь клиентским менеджерам достичь лучших результатов.

Книга также обсуждает роли активных и пассивных клиентских менеджеров, стратегии реактивации постоянных клиентов и другие аспекты управления клиентской базой. Авторы используют реальные примеры и кейсы, чтобы проиллюстрировать свои идеи и делают упор на увеличение прибыльности и снижение рисков потери клиентов.

Однако, книга может показаться слишком техничной или сложной для некоторых читателей. Некоторая информация может быть устаревшей или не применимой ко всем отраслям, а также отсутствует подробное обсуждение передовых технологий или инструментов для управления клиентской базой.

В целом, "Управление клиентской базой" - это ценный ресурс для руководителей продаж, менеджеров по работе с клиентами и других специалистов, желающих улучшить свои стратегии управления клиентской базой. Книга предоставляет конкретные советы и упражнения, которые могут помочь организациям оптимизировать свою работу с постоянными клиентами и повысить эффективность своих клиентских отделов.